Podmínky rezervace a prodeje vstupenek
Podmínky rezervace a prodeje vstupenek
1. Základní ustanovení
Tyto podmínky upravují rezervaci a prodej vstupenek na představení a další akce pořádané spolkem Divadélko U Zvonu, z. s., IČO 266 30 966, se sídlem Josefa Hory 1981, 272 01 Kladno (dále jen „Divadélko U Zvonu“).
Informace o jednotlivých představeních, jejich termínech, místě konání a cenách vstupného jsou uvedeny na webových stránkách Divadélka U Zvonu.
Vstupenky mohou být podle konkrétního představení:
- rezervovány prostřednictvím webových stránek Divadélka U Zvonu a uhrazeny při jejich převzetí,
- zakoupeny prostřednictvím externího prodejního systému GoOut,
- případně zakoupeny přímo na místě představení, pokud jsou vstupenky ještě k dispozici.
Dostupné způsoby rezervace nebo nákupu jsou uvedeny vždy u konkrétního představení.
2. Rezervace prostřednictvím webu Divadélka U Zvonu
Rezervaci vstupenek lze u vybraných představení provést prostřednictvím rezervačního formuláře na webových stránkách Divadélka U Zvonu.
Zákazník je povinen uvést pravdivé a správné údaje potřebné k vyřízení rezervace a před odesláním formuláře zkontrolovat jejich správnost.
Odesláním rezervačního formuláře zákazník žádá o rezervaci uvedeného počtu vstupenek na zvolené představení. Divadélko U Zvonu počítá s účastí zákazníka a rezervované vstupenky pro něj ponechává k vyzvednutí na pokladně divadla.
Rezervované vstupenky se hradí v hotovosti při jejich převzetí na pokladně divadla, není-li u konkrétního představení uvedeno jinak.
Pokud zákazník zjistí, že rezervaci nebude moci využít, žádáme jej, aby ji co nejdříve zrušil prostřednictvím e-mailu rezervace@divadelkouzvonu.cz, aby bylo možné vstupenky nabídnout dalším zájemcům.
V případě dotazů nebo změny rezervace může zákazník použít stejnou e-mailovou adresu.
3. Nákup vstupenek prostřednictvím GoOut
U vybraných představení je možné zakoupit vstupenky online prostřednictvím externího prodejního systému GoOut.
Při nákupu prostřednictvím GoOut zákazník postupuje podle pokynů tohoto prodejního systému. Platba, vystavení a doručení vstupenky a další záležitosti související s online nákupem se řídí podmínkami společnosti provozující systém GoOut.
Aktuální cena vstupenky a případné poplatky spojené s nákupem prostřednictvím GoOut jsou zákazníkovi zobrazeny v průběhu nákupu před jeho dokončením.
V případě zrušení nebo změny představení se postup při vrácení vstupného za vstupenky zakoupené prostřednictvím GoOut řídí způsobem stanoveným pro danou akci a příslušnými podmínkami GoOut.
Nákup vstupenky prostřednictvím GoOut je samostatným způsobem získání vstupenky a není totožný s rezervací prostřednictvím rezervačního formuláře Divadélka U Zvonu.
4. Ceny a platba vstupného
Cena vstupného je vždy uvedena u konkrétního představení na webových stránkách Divadélka U Zvonu nebo v příslušném prodejním systému.
Divadélko U Zvonu, z. s., není plátcem DPH.
U vstupenek rezervovaných prostřednictvím rezervačního formuláře Divadélka U Zvonu se vstupné hradí v hotovosti na pokladně divadla při převzetí vstupenek, není-li u konkrétního představení uvedeno jinak.
Při nákupu vstupenek prostřednictvím systému GoOut se cena a způsob úhrady řídí údaji uvedenými v tomto prodejním systému.
Pokud je pro konkrétní představení stanoveno více druhů vstupného nebo možnost slevy, jsou příslušné ceny a podmínky uvedeny u daného představení.
5. Změna nebo zrušení představení
Divadélko U Zvonu si vyhrazuje právo změnit program, termín nebo místo konání představení, případně představení z vážných provozních, organizačních nebo jiných důvodů zrušit.
Pokud je představení zrušeno, rezervace provedené prostřednictvím webových stránek Divadélka U Zvonu pozbývají platnosti a zákazník za ně nic nehradí.
V případě změny termínu nebo jiné podstatné změny představení budou zákazníci s rezervací podle možností informováni prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při rezervaci.
Pokud bylo vstupné uhrazeno přímo Divadélku U Zvonu a představení bylo následně zrušeno, má zákazník právo na vrácení zaplaceného vstupného. Způsob a termín vrácení vstupného oznámí Divadélko U Zvonu s ohledem na okolnosti konkrétního případu.
U vstupenek zakoupených prostřednictvím systému GoOut se při změně nebo zrušení představení postupuje způsobem stanoveným pro danou akci a podle příslušných podmínek tohoto prodejního systému.
6. Zrušení rezervace, vrácení vstupenek a reklamace
Rezervaci provedenou prostřednictvím webových stránek Divadélka U Zvonu může zákazník před konáním představení zrušit nebo změnit kontaktováním Divadélka U Zvonu na adrese rezervace@divadelkouzvonu.cz.
U již zakoupených vstupenek na představení konané v konkrétním termínu nemá zákazník zákonné právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Toto pravidlo se vztahuje také na vstupenky zakoupené prostřednictvím internetu, protože jde o službu související s využitím volného času poskytovanou v určeném termínu.
Zakoupené vstupenky proto nelze vrátit nebo požadovat vrácení vstupného pouze z důvodu, že se zákazník představení nemůže zúčastnit, není-li u konkrétního představení uvedeno jinak.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka v případě zrušení představení, jeho podstatné změny nebo v dalších případech, kdy zákazníkovi vzniká právo z právních předpisů nebo z těchto podmínek.
Pokud má zákazník výhradu k prodeji vstupenek nebo ke službě poskytnuté Divadélkem U Zvonu, může se obrátit na Divadélko U Zvonu prostřednictvím e-mailové adresy info@divadelkouzvonu.cz. Reklamace bude posouzena a vyřízena v souladu s platnými právními předpisy.
U vstupenek zakoupených prostřednictvím systému GoOut se požadavky týkající se online nákupu a vrácení plateb řeší způsobem stanoveným pro danou akci a podle příslušných podmínek GoOut.
7. Vstup na představení a pravidla návštěvy
Návštěvník je povinen při návštěvě představení respektovat pokyny pořadatele a pravidla platná v místě konání akce.
Vstup na představení je umožněn návštěvníkovi s platnou vstupenkou, případně po převzetí a úhradě předem rezervovaných vstupenek.
Návštěvníci jsou povinni chovat se tak, aby nenarušovali průběh představení, neomezovali ostatní návštěvníky a neohrožovali bezpečnost osob ani majetku.
Podrobnější pravidla návštěvy představení, zejména pravidla týkající se vstupu do sálu, chování během představení, pořizování fotografií a záznamů nebo bezpečnosti, mohou být stanovena v Návštěvním řádu Divadélka U Zvonu.
8. Ochrana osobních údajů
Při rezervaci nebo nákupu vstupenek mohou být zpracovávány osobní údaje zákazníka v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, prodej vstupenek, komunikaci se zákazníkem a splnění souvisejících právních povinností.
Informace o způsobu zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webových stránkách Divadélka U Zvonu.
Při nákupu vstupenek prostřednictvím systému GoOut se na zpracování osobních údajů vztahují rovněž příslušné zásady ochrany osobních údajů tohoto prodejního systému.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Divadélko U Zvonu může tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit nebo doplňovat, zejména v souvislosti se změnou způsobu rezervace a prodeje vstupenek, provozních podmínek nebo právních předpisů. Pro konkrétní rezervaci nebo nákup se použije znění podmínek účinné v době jejich uskutečnění.
Aktuální znění podmínek je zveřejněno na webových stránkách Divadélka U Zvonu.
Tyto podmínky nahrazují předchozí Všeobecné a obchodní podmínky a Reklamační řád účinné od 1. 9. 2018.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 16. 9. 2026.