Všeobecné a obchodní podmínky
Článek I. Úvodní ustanovení
1. Předmět podmínek
-
Níže uvedené obchodní podmínky upravují prodej vstupenek na kulturní a jiné akce (dále jen akce) prostřednictvím webových stránek zapsaného spolku Divadélko U Zvonu, z.s. (www.divadelkouzvonu.cz) nebo na prodejních místech a všechny smluvní vztahy se zákazníky, které z toho vyplývají.
2. Smluvní vztahy
- Zakoupením vstupenek vzniká přímý smluvní vztah mezi zákazníkem a pořadatelem. Za provedení a splnění nabízené akce je odpovědný příslušný pořadatel. Pořadatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny, a to bez udání důvodů.
3. Způsoby prodeje vstupenek
- Online prodej prostřednictvím webového portálu www.divadlokladno.cz.
- Prodej na fakturu nebo převodem na základě rezervace. Tímto se rozumí prodej na základě závazné objednávky a úhrada vstupenek na základě rezervace provedené na portálu www.divadelkouzvonu.cz
4. Ceny a poplatky
- Cena vstupenek je uvedena bez DPH, neboť spolek Divadélko U Zvonu, z.s. není plátcem DPH.
- Zákazník je povinen, chce-li uplatnit nárok na poskytnutí možných nabízených slev, prokázat oprávněnost nároku na poskytovanou slevu při osobní koupi na prodejním místě a při vstupu na akci příslušné pořadatelské službě. Ceník na jednotlivé akce a podmínky pro poskytování slev jsou uvedeny na webovém portálu www.divadelkouzvonu.cz.
Článek II. Prodej vstupenek prostřednictvím webového portálu
1. Popis služby
- Službou se pro účely této části obchodních podmínek rozumí prodej vstupenek na nabízené akce prostřednictvím webového portálu (dále jen služba).
- Pro poskytnutí služby je třeba korektně zadat a odeslat všechna data potřebná pro provedení rezervace vstupenek a následně zaplatit příslušnou částku v hotovosti na prodejním místě.
2. Internetová rezervace
- K objednání služby (dále jen objednávka) tímto způsobem je třeba vyplnit rezervační formulář. Zákazník je povinen překontrolovat správnost a úplnost údajů vyplněných v rezervačním formuláři.
- Zákazník je povinen před finálním odesláním požadavku překontrolovat správnost vytvořené objednávky. V případě jakéhokoliv problému v průběhu rezervace, který by rezervaci nedovolil dokončit, se zákazník může obrátit na e-mailovou adresu rezervace@divadelkouzvonu.cz
- Odesláním požadavku na vybranou vstupenku se zákazník zavazuje řídit pravidly stanovenými v těchto obchodních podmínkách a reklamačním řádu.
- V případě, že objednávka zákazníka je systémem akceptována, sdělí systém zákazníkovi souhrn zaslané objednávky formou zprávy zaslané elektronickou poštou.
- Platnost internetové rezervace je zákazníkovi sdělena prostřednictvím potvrzovacího e-mailu. Většinou platnost rezervace vyprší 15 minut před začátkem představení, kterého se rezervace týká. Poté rezervace pozbývá platnosti.
Článek III. Závěrečná ustanovení
1. Osobní údaje
-
Osobními údaji se rozumí informace o zákazníkovi, na základě kterých jej lze přímo či nepřímo identifikovat. Spolek Divadélko U Zvonu, z.s. shromažďuje a uchovává zákazníkem zadané osobní údaje prostřednictvím elektronických nosičů informací v zabezpečeném datovém úložišti. Spolek Divadélko U Zvonu, z.s. prohlašuje, že chrání osobní údaje v souladu Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR)
2. Bezpečnost dat
- Divadélko U Zvonu, z.s. nenese žádnou odpovědnost za případné neoprávněné zásahy třetích osob, v důsledku nichž tyto osoby neoprávněně získají přístup k osobním údajům jednotlivých zákazníků a/nebo k jejich uživatelským účtům a/nebo k příslušnému datovému úložišti spolku a tyto údaje neoprávněně použijí, využijí, zneužijí nebo je zpřístupní třetím osobám. Zákazník prohlašuje, že si je vědom rizik pro něho vyplývajících z výše uvedených neoprávněných zásahů třetích osob.
3. Podmínky místa konání akce
- Předložením vstupenky při vstupu na místo konání akce vyjadřuje držitel vstupenky souhlas s provozními předpisy místa konání akce, pokyny pořadatele a s podmínkami, které se k nim vážou.
- Změna programu vyhrazena.
4. Účinnost všeobecných a obchodních podmínek
- Pokud by se stalo některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, zůstává platnost ostatních ustanovení nedotčena.
- Divadélko U Zvonu, z.s. si vyhrazují právo na změny či doplňky těchto obchodních podmínek; zakoupením a předložením vstupenky vyjadřuje její držitel souhlas s těmito pokyny.
- Obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 9. 2018.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Článek I. Předmět reklamačního řádu
- Reklamační řád stanoví postup zákazníka a spolku Divadélko U Zvonu, z.s. (dále jen „DUZ“) v případech, kdy přes veškeré úsilí DUZ, zákazník shledá oprávněný důvod k podání reklamace na kvalitu poskytované služby, tj. prodeje vstupenek na kulturní akce a případně jiné akce.
Článek II. Prodej vstupenek
- Prodej vstupenek se realizuje na základě obchodních podmínek pro poskytování služby prodej vstupenek na kulturní akce (dále jen „obchodní podmínky“). Zakoupením vstupenky (vstupenek) vzniká smluvní vztah přímo mezi zákazníkem a pořadatelem akce.
- Zaplacené vstupné se nevrací, není-li v tomto reklamačním řádu výslovně uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty či poškození se náhradní vstupenka neposkytuje.
Článek III. Nestandardní situace při prodeji vstupenek z rezervace
- Reklamaci lze uplatnit pouze v tom případě, kdy zákazník postupoval podle obchodních podmínek. Reklamace se uplatňuje bezprostředně po nákupu vstupenek přímo na prodejním místě, kde byl prodej vstupenek realizován.
- Zákazník je povinen bezprostředně po převzetí vstupenky (vstupenek) zkontrolovat správnost vytištěných údajů. Na základě okamžité reklamace zákazníka bude reklamovaná vstupenka (vstupenky) zrušena a zákazníkovi bude vrácena zaplacená peněžní částka. Není-li technicky možné reklamaci dle výše uvedeného postupu provést, je obsluha prodejního místa povinna se zákazníkem sepsat reklamační list. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel. V případě zrušení reklamované objednávky je zákazník povinen vrátit obsluze prodejního místa vydanou vstupenku (vstupenky).
Článek IV. Vracení vstupenek
- Při změně či zrušení akce může zákazník do 7 dnů od data, kdy se měla akce konat, žádat výměnu vstupenek na jinou akci (ve stejné cenové hodnotě), nebo vrácení vstupného. Nebude-li stanoveno jinak, provádí se výměna či vrácení vstupenky (vstupenek) na pokladně Divadélka U Zvonu, zs., kladenské divadélko – divadelní sál, J. Hory 1981, Kladno, 272 01 ve dnech zkoušek, tj pondělí a středa 16-20h nebo v časech konání představení.
- Zákazníci budou v takovém případě informováni o způsobu vracení vstupenek na webovém portálu www.divadelkouzvonu.cz, formou odpovědi na dotaz zaslaný elektronicky.
Článek V. Účinnost reklamačního řádu
- Reklamační řád je závazný pro zákazníka spolku Divadélko Z Zvonu, z.s. Reklamační řád je vypracován v souladu s českým právním řádem, zejména zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Reklamující souhlasí s tím, že Divadélko U Zvonu, z.s. vede jeho osobní údaje uvedené v reklamačním listě ve své evidenci po dobu pěti let od vyřízení reklamace.
- Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1. 9.2018